Aperçu

Chez CBS TRADING, nous mettons un point d’honneur à fournir des produits personnalisés de haute qualité.
Notre politique de retours et remboursements est valable 30 jours après la date d’achat pour les articles standards (non personnalisés).

Les produits personnalisés (broderie, flocage, impression, etc.) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Conditions de retour pour les articles non personnalisés

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Neuf et non utilisé
  • Dans son emballage d’origine

Articles non retournables

  • Tous les produits personnalisés sur mesure (vêtements, accessoires, goodies)
  • Articles de santé ou d’hygiène (ex. : masques personnalisés)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son acceptation ou de son refus.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai variable selon votre banque.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez reçu un produit présentant un défaut ou une erreur de personnalisation, contactez-nous rapidement à (contact@cbs-lemans.fr) avec des photos du problème.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.
Le coût de retour ne sera pas remboursé, sauf en cas de produit non conforme.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez notre service client :
📧 contact@cbs-lemans.fr
📍 8, rue Charles Gounod – 72230 MULSANNE